Das steckt drin
- Status bis „Bekannter Fehler“ mit Prüftermin
- Offene Tickets je Problem auf einen Blick
- Genehmigungen für Changes
- Kalender mit allen geplanten Änderungen
Funktionen › Probleme & Changes
Probleme & ChangesJetzt in der Beta
Wiederkehrende Fehler lösen und Änderungen sicher planen
Wenn derselbe Fehler bei fünf Kunden auftaucht, braucht es mehr als fünf Tickets. Xendor bündelt sie zu einem Problem – und plant die Lösung als Change.
So funktioniert es
Problem anlegen
Betroffene Tickets verknüpfen, Ursache und Workaround festhalten – auf Wunsch direkt als Wissensartikel.
Change planen
Aus dem Problem eine Änderung erstellen: Normal, Standard oder Notfall, mit Risiko, Termin und Genehmigern.
Umsetzen
Freigeben, starten, abschließen – der Change-Kalender zeigt Überschneidungen.
Häufige Fragen
Brauche ich ITIL-Kenntnisse?
Nein. Probleme und Changes sind einfache Formulare; die Begriffe sind erklärt.
Können Mitarbeiter ITIL ausblenden?
Ja – über Rollen lässt sich der Bereich ITIL pro Mitarbeiter ausblenden.
Was ist ein Standard-Change?
Eine Routineänderung, die oft gemacht wird – sie braucht keine Genehmigung.
Xendor 90 Tage kostenlos im Alltag testen
Im Pilotprogramm: persönliche Einrichtung und danach 25 € pro Mitarbeiter und Monat (zzgl. MwSt.), 24 Monate garantiert.