Das steckt drin
- Karte mit Priorität, Status, Kunde, Gruppe und Bearbeiter
- Knopf „Ticket öffnen“
- Kritisch und SLA-Verletzung hervorgehoben
- Nur Tickets einer bestimmten Gruppe – z. B. ein Kanal pro Team
Funktionen › Microsoft Teams
Microsoft TeamsJetzt in der Beta
Neue und dringende Tickets direkt in Ihrem Teams-Kanal
Ihr Team arbeitet in Microsoft Teams? Dann kommen neue Tickets und SLA-Verletzungen dort an – als Karte mit Priorität, Kunde und Knopf zum Ticket.
So funktioniert es
Workflow in Teams anlegen
Im Kanal einen „Workflows“-Webhook erstellen – die Anleitung steht direkt im Formular.
In Xendor verbinden
Einstellungen → API & Webhooks → „Microsoft Teams verbinden“, Adresse einfügen, Ereignisse wählen.
Fertig
Neue Tickets, Änderungen, Kundenantworten oder SLA-Verletzungen erscheinen als Karte im Kanal.
Häufige Fragen
Braucht Xendor Zugriff auf unser Microsoft 365?
Nein. Xendor sendet nur an die Webhook-Adresse, die Sie im Kanal erstellen.
Kann ich mehrere Kanäle verbinden?
Ja, z. B. einen pro Gruppe mit „Nur Tickets der Gruppe“.
Welche Sprache haben die Nachrichten?
Die Sprache Ihrer Firma in Xendor.
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Im Pilotprogramm: persönliche Einrichtung und danach 25 € pro Mitarbeiter und Monat (zzgl. MwSt.), 24 Monate garantiert.